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互聯(lián)網(wǎng)的核心思想是資源共享，對互聯(lián)網(wǎng)而言，免費是非常好的。免費也造就了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”。今天我們來說說對用戶來說，“免費”模式是不是真的好。

往大了說，免費服務(wù)造就了今天的互聯(lián)網(wǎng)。

往小了說，Gmail、QQ等服務(wù)真正免費，品質(zhì)極高。

“享受免費服務(wù)一定會以其他方式付出代價”（貪小便宜吃大虧?這就是所謂的“免費”商業(yè)模式？），這樣的觀點對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并不一定成立。

免費服務(wù)的經(jīng)濟基礎(chǔ)

很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在規(guī)模足夠大之后，邊際成本近似為0，也就是說增加1個用戶幾乎不增加運營成本，這使得“少數(shù)人買單，多數(shù)人免費享用”的免費模式成為可能。

然而并不是所有服務(wù)都適用免費模式，邊際成本不夠低的服務(wù)如果號稱免費一般是不靠譜的，比如免費游戲加速器。

免費服務(wù)的品質(zhì)

服務(wù)的品質(zhì)高低與是否免費沒有必然聯(lián)系，免費服務(wù)的品質(zhì)可以很高甚至做到頂尖，比如google的搜索、郵箱、地圖等等（雖然退出中國市場，他會回來嗎？）。

有些服務(wù)只有免費才能做好，比如微信、Facebook、QQ、微博，這類服務(wù)的共性是人越多越好用，因為他們的基因是社交。

免費是否不利技術(shù)進步? 一種服務(wù)如果已經(jīng)只能做成免費，那么免費非但不會影響技術(shù)進步，反而會迫使開發(fā)者投入全力不吝使用最好的技術(shù)去改進服務(wù)以爭取更多的用戶。

免費午餐不但真實存在，而且味道可以很不錯（是誰說“天下沒有免費的午餐”的？）。

收費服務(wù)會不會更好一點? 更利于技術(shù)進步?

收費服務(wù)通?！澳隳苜I到的都不是最好的”，收費服務(wù)往往采用擠牙膏式的改進、階梯式的服務(wù)品質(zhì)（如運營商的套餐）來保障利益持續(xù)最大化。

收費服務(wù)的服務(wù)商更關(guān)心如何用現(xiàn)有技術(shù)或設(shè)備賺更多的錢，而不是整天琢磨如何提供最好的服務(wù)（不過，這樣不是長久之技）。

收費服務(wù)也未必有利技術(shù)進步，有點諷刺的是，成熟市場的收費服務(wù)商更多扮演的是新技術(shù)的阻礙者，而不是積極的推動者。

并不是說收費服務(wù)是邪惡的，很多服務(wù)目前只適合收費模式，但收費并不意味著更好，也不一定更“進步”。

收費服務(wù)，例如CRM系統(tǒng)行業(yè)，競爭激烈，如果不開拓創(chuàng)新、技術(shù)沒跟進時代，那這樣的CRM企業(yè)肯定沒競爭力，最終逐漸被市場淘汰，這也從側(cè)面推動技術(shù)的地步。

免費午餐的代價如何?

請這么多人吃飯，少數(shù)買單的人是不是要虧的吐血?

免費服務(wù)用戶的買單行為，以google搜索為例就是用戶點擊廣告：1次廣告點擊會為google帶來1美分~若干美元不等的收入，而google平均每100次搜索行為中大約只有1次廣告點擊。也就是說每1個人買單（點擊廣告）夠其他99人免費使用搜索，同時能讓google活的不錯可以繼續(xù)免費提供強大的搜索服務(wù)。

為什么買單成本如此之低? 因為google的搜索服務(wù)可以做到極低的邊際成本，所以平攤到每個人頭上的成本就是很低，典型的情況是：1000次搜索中有10次廣告點擊最終形成1次消費，整個體系就足以良好運轉(zhuǎn)。

我點廣告后在淘寶消費了，我為廣告費買了單，還為其他人免費使用服務(wù)買了單，是不是虧了?

不想為其他人買單可以不點廣告，不想為廣告費買單可以只挑不投廣告的商家消費、不買任何品牌的商品，這樣是不是就賺了呢?

“看起來免費，實際上你被人賣了”是的，對以廣告為主要收入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來說，用戶確實被“賣給了廣告主”，但這并不意味著用戶利益受到傷害，除非認為：看廣告→主動消費=利益受損，很明顯，這樣的邏輯是不對的。看廣告->主動消費，說明他滿足了你的需求，你才會消費， 否則，你消費著玩?

不點廣告的人真的沒有付出任何代價嗎?

還以google為例，很多用戶從來不點google廣告（我就是典型例子），google并不會因此難以為繼或者降低服務(wù)品質(zhì)，也不會逼著我們這些永遠跑過去蹭吃蹭用的人說：再不點廣告不讓你們用了！我們也無需為自己的蹭吃行為感到羞愧，Google的商業(yè)模式?jīng)Q定了他不需要所有用戶為自己直接貢獻收入。

“我視線內(nèi)要忍受廣告的存在”這難道不是代價嗎? 這是代價，但是這個代價比起我們從谷歌獲得的便利就太微不足道了。而且google很“傻”，以至于將廣告和搜索結(jié)果明顯區(qū)分開來以便于我們長期無視他們的存在。

免費到底好不好？

當(dāng)然好了，無論是免費還是收費的，他們都會在一定程度上滿足用戶的需求。在承范圍內(nèi)，選擇收費還是免費，沒有人能強迫你。普通用戶都很期待免費，甚至是老周所說的“硬件免費”，我們期待那個時代的到來。