一、必須100%站在對方的角度、走進對方的世界、深入了解對方的內心對話。
例：老板的內心對話是＂利潤＂；員工的內心對話是＂收入＂??一定要有這樣的態度：你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！你的產品越靠近客戶想要的結果，你的客戶越容易產生購買行為！因為客戶要買的不是你的產品，是結果！所以，講產品的特性、功能、優勢都是沒有用的！只講結果！只講客戶最想要的結果！把90%的時間和精力放在結果上，只把10%放在產品上！營銷的不是產品，不是服務，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！
人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要學會給員工身份、給客戶身份感！銷售中的“戰斗機”搜索魔鬼銷售學關注我們。例：世界500強平均有500到5000個副總裁！飛機最危險的位置是頭等艙，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人！產品的價值取決于客戶對產品的渴望程度！要聚焦、激發和描述對方的渴望！！所以先公關，后廣告！銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續購買，并主動轉介紹！1、找到讓企業做大、做強、做久的7大理由！掛在墻上！讓你快速從低潮中跳出來！面對業績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由！如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由！3、幫客戶找到購買你產品的7個理由！每次都告訴他這7大理由！例：告訴老公：＂我發現你越來越愛我，你告訴我你這么愛我的七個理由！＂反復問，老公一定越來越愛你！在你的領域，客戶是沒有能力知道自己想要什么的！他只知道膚淺的，表面的！所以要走進客戶的心里，幫他認識問題，找到需求！每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子！！！因為客戶沒有安全感！客戶最需要的是在付款瞬間的服務！每次在客戶付款后馬上要做的事：3、用服務觸發他的內疚感和自豪感！讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感！永遠不要自己介紹自己的產品多么好，讓客戶說，讓身邊人說！一個客戶見證勝過你的千言萬語！1、名人見證；2、見證結果，不要見證過程；3、購買理由；4、數字化見證；5、不賣產品只賣方案！解決客戶抗拒的最好方法是不去解決！要讓客戶在一開始就無法抗拒！3、是客戶要買，不是你要賣！幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇！4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪！讓不買的人遺憾、失落、后悔。
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