尋求幫助不丟人,聰明人從來(lái)不單打獨(dú)斗
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自力更生并沒(méi)有錯(cuò),這是我們社會(huì)中備受推崇的品質(zhì)。但如果你想在工作中獲得成就感和成功,重要的是在工作超出個(gè)人能力時(shí)承認(rèn)現(xiàn)實(shí),并愿意尋求幫助。那么怎樣學(xué)會(huì)正確求助呢? 瑪莎壓力很大。公司的供應(yīng)鏈嚴(yán)重中斷,使得她的團(tuán)隊(duì)不得不投入額外時(shí)間。盡管下屬都非常稱職,但她非常不愿意要求任何一個(gè)成員再增加工作量。她相信他們的工作足夠飽和,她有責(zé)任挺身而出。她對(duì)老板也是這種態(tài)度。瑪莎不想找他幫忙,因?yàn)樗X(jué)得如果找他幫忙,他會(huì)不高興。 然后是個(gè)人生活的壓力:她的孩子還小,需要很多關(guān)注,但她知道很難再讓丈夫投入更多。他的工作壓力很大,需要很多精力。他還熱衷于體育運(yùn)動(dòng),她也覺(jué)得他需要借此放松一下。所以,自己來(lái)管理家庭和家人似乎更加容易。 這些看起來(lái)是不是很熟悉?盡管人類是社會(huì)性動(dòng)物,隨時(shí)準(zhǔn)備著給予和接受幫助,但我們?cè)S多人都很難真正尋求幫助。久而久之,這會(huì)讓我們變得痛苦難堪。隨著轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作,許多人都與同事隔絕,尋求幫助的挑戰(zhàn)只會(huì)加劇。 當(dāng)然,自力更生并沒(méi)有錯(cuò),這是我們社會(huì)中備受推崇的品質(zhì)。但如果你想在工作中獲得成就感和成功,重要的是在工作超出個(gè)人能力時(shí)承認(rèn)現(xiàn)實(shí),并愿意尋求幫助。 怎樣學(xué)會(huì)正確求助呢?讓我們從抵觸情緒的源頭開(kāi)始。 什么阻止了我們尋求幫助 作為一名精神分析學(xué)家、高管教練和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教授,我致力于了解人們反應(yīng)和行為背后的心理邏輯過(guò)程。我已經(jīng)確定了一些驅(qū)動(dòng)“自力更生”心態(tài)的常見(jiàn)模式。 對(duì)脆弱的恐懼:對(duì)于缺乏安全感、總會(huì)在意他人看法的人來(lái)說(shuō),尋求幫助似乎是一種軟弱的表現(xiàn)。他們擔(dān)心這會(huì)讓自己顯得無(wú)能和低人一等。有些人可能還患有冒名頂替綜合征(通常是沒(méi)有理由的),擔(dān)心別人會(huì)看穿他們精心打造的形象。所以他們會(huì)與他人保持距離,試圖自己處理一切。 需要獨(dú)立:當(dāng)你優(yōu)先考慮自力更生和自給自足時(shí),尋求幫助就會(huì)讓你感到不適。也許是因?yàn)榧彝ズ臀幕尘埃S多人都認(rèn)為自己應(yīng)該有獨(dú)當(dāng)一面的能力。他們天生是獨(dú)行俠,在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的情況下往往會(huì)很掙扎。獨(dú)立對(duì)他們的自我形象至關(guān)重要。 害怕失去掌控:有些人不會(huì)尋求幫助,因?yàn)樗麄儾幌肭啡魏稳饲椤K麄兛赡苡行湃螁?wèn)題,不喜歡把自己交給他人。尋求幫助可能帶來(lái)的權(quán)力轉(zhuǎn)移,會(huì)讓他們感到不安。因此他們寧愿獨(dú)自承擔(dān)問(wèn)題。 害怕被拒絕:很多人都高估了求助對(duì)象拒絕我們的可能性。對(duì)于將拒絕與對(duì)個(gè)人價(jià)值的攻擊聯(lián)系在一起的人來(lái)說(shuō),這是一個(gè)很大的障礙。他們似乎沒(méi)有意識(shí)到,對(duì)方無(wú)法提供幫助的原因可能有很多。 過(guò)分同情他人:有些人對(duì)別人的情緒非常敏感,他們會(huì)預(yù)料到別人的反應(yīng),比如有負(fù)擔(dān),而這些反應(yīng)可能并不真實(shí)。他們不會(huì)尋求幫助,因?yàn)樗麄儾幌氡灰暈槔硭鶓?yīng)當(dāng)求助、自私或令人討厭的人。他們覺(jué)得必須通過(guò)照顧和保護(hù)他人,同時(shí)隱藏或忽視自己的需求,來(lái)贏得喜愛(ài)。 受害者心態(tài):一輩子認(rèn)為自己不值得接受幫助的人,極少會(huì)尋求支持。不斷聽(tīng)到這種內(nèi)心的聲音,他們會(huì)產(chǎn)生一種“自己很可憐”的心態(tài),并相信獨(dú)自犧牲和奮斗是他們的命運(yùn)。 顯然,許多陷入這些行為的人都有自尊問(wèn)題。他們嚴(yán)格律己,通常不相信自己有權(quán)尋求占用他人的時(shí)間和精力。有時(shí)他們甚至不知道自己真正需要的是什么,也不知道別人能如何幫助自己。童年時(shí)期被忽視和虐待等負(fù)面經(jīng)歷,可能是導(dǎo)致他們不愿尋求幫助的原因。遭受虐待的人往往會(huì)試圖通過(guò)少提出要求來(lái)自我隱形。 但歷史不是宿命。我們一旦弄清楚為什么不愿尋求幫助,就可能會(huì)改變行為。 重寫(xiě)個(gè)人腳本 根據(jù)我與多名難以尋求幫助的高績(jī)效高管的工作經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)了一些人們可以在尋求幫助方面做得更好的方法。以下是我在瑪莎的案例中使用的方法。 尋求咨詢:瑪莎來(lái)找我是因?yàn)樗囊粋€(gè)朋友建議她去看教練或心理醫(yī)生。這個(gè)朋友指出,這些人的工作就是幫助他人,他們是收費(fèi)的,所以向他們尋求幫助可能會(huì)讓她更舒服。猶豫一陣后她和我約了個(gè)時(shí)間,在最初的幾次治療中,她體會(huì)到了被支持和擁護(hù)的感覺(jué)有多好。我們討論了阻礙了她尋求幫助的原因,發(fā)現(xiàn)這是她童年養(yǎng)成的一種模式。父親缺席,母親抑郁,她承擔(dān)了照顧者的角色,總是給予他人支持,但從不指望從他人那里得到支持。我們努力建立了她的自信和自我意識(shí),讓她接受了一個(gè)事實(shí):如果她不尋求幫助,就會(huì)精疲力竭。 我希望難以尋求幫助的人也能探索自己的障礙,并認(rèn)識(shí)到克服它們的重要性。閱讀這篇文章可以是個(gè)良好開(kāi)始。但如果你發(fā)現(xiàn)自己需要進(jìn)一步的鼓勵(lì),數(shù)字技術(shù)可以讓你比以往任何時(shí)候都更容易找到合適的教練或治療師。 重新定義:瑪莎還需要重新審視她面臨的問(wèn)題。我希望讓她明白,尋求幫助不是給丈夫或同事帶來(lái)負(fù)擔(dān),而是給他們一個(gè)挺身而出,為家庭或團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì):這是一個(gè)雙贏的提議。瑪莎發(fā)現(xiàn),當(dāng)她要求幾個(gè)直接下屬調(diào)研潛在的新供應(yīng)商時(shí),他們都很興奮。當(dāng)你信任別人的時(shí)候,就表明你重視他們,這會(huì)加深你們的關(guān)系。相應(yīng)他們也會(huì)足夠信任你,在有需要的時(shí)候向你求助。事實(shí)上,在小事上向一些人尋求建議和幫助后,瑪莎發(fā)現(xiàn)這些人現(xiàn)在認(rèn)為她更加友善,經(jīng)常會(huì)征求她的意見(jiàn)。 我還鼓勵(lì)瑪莎考慮一下,如果她繼續(xù)只靠自己,會(huì)給大家?guī)?lái)什么后果。不可避免地一些事情會(huì)被遺漏,這對(duì)她和其他人都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。從這個(gè)角度看,尋求幫助可以被看作是為更大的利益服務(wù)。 我們還重新定義了拒絕。是的,人們可能無(wú)法或不愿意滿足她的要求。但他們可能會(huì)提出其他替代方案,或者教她如何在未來(lái)更好地提出要求。 采取SMART法:SMART是具體的(specific)、可衡量的(measurable)、可實(shí)現(xiàn)的(achievable)、相關(guān)的(relevant)和有時(shí)限的(time-bound)的首字母縮寫(xiě)。一個(gè)SMART請(qǐng)求會(huì)詳細(xì)說(shuō)明你需要的幫助,解釋你為什么需要幫助,建議對(duì)方可以采取的步驟,保證他們有能力提供幫助,并清楚說(shuō)明你什么時(shí)候需要他們提供幫助。瑪莎的部分問(wèn)題是,她常常不知道該向誰(shuí)求助,也不知道如何開(kāi)始對(duì)話。我向她解釋說(shuō),當(dāng)她感到要求過(guò)多時(shí),應(yīng)該首先考慮誰(shuí)可能擁有幫助她的技能、能力和知識(shí),誰(shuí)最有可能答應(yīng)。然后,她需要使用SMART指南并清楚表達(dá)訴求。 我們還討論了時(shí)機(jī)和語(yǔ)氣的重要性。沒(méi)有人想在對(duì)方壓力大或心情不好的時(shí)候請(qǐng)他們幫忙,你必須給出足夠時(shí)間,讓他們考慮能否滿足你的需求。還應(yīng)該將請(qǐng)求定位為探索可能性的對(duì)話,而不是一場(chǎng)交易。 在我和瑪莎的一次談話中,一個(gè)幸運(yùn)的機(jī)會(huì)幫助我教會(huì)了她什么是SMART法。她向我提到,她收到了CEO的緊急要求,要她提供一份供應(yīng)商名單,這些供應(yīng)商正在為公司的工廠生產(chǎn)高規(guī)格特種部件(包括可能的配額和時(shí)間表),截止時(shí)間是一周。瑪莎顯然無(wú)計(jì)可施了,她向我抱怨說(shuō),這個(gè)要求涉及她只是表面熟悉的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。不過(guò)經(jīng)過(guò)一番提示,她指出一位制造高管對(duì)此非常了解。她還說(shuō),鑒于他的職責(zé),獲得CEO想要的信息也符合他的最大利益,這與他的工作密切相關(guān)。于是我建議道,尋求他的幫助對(duì)他們雙方是雙贏的。 不久之后,瑪莎聯(lián)系了這位主管并請(qǐng)求他的幫助。不出意料,他答應(yīng)得很爽快。他對(duì)制造領(lǐng)域的了解使她的要求得以實(shí)現(xiàn),有了他的助力,她能及時(shí)將信息傳達(dá)給CEO。 溝通:瑪莎的恬淡寡欲使得其他人很難了解她,也排除了同事、朋友或家人意識(shí)到她需要幫助,甚至在她沒(méi)有提出請(qǐng)求的情況下自愿提供幫助的可能性。我鼓勵(lì)她更開(kāi)放真實(shí)地交流,例如感到壓力太大時(shí),可以表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)她在丈夫面前表現(xiàn)出脆弱,承認(rèn)她不能兼顧工作和家庭時(shí),他就更愿意伸出援助之手了。 我還建議瑪莎花更多休閑時(shí)間與同事相處。例如,她可以定期去公司餐廳就餐,而不是總是在辦公桌上吃自己帶的午餐,這樣就可以有機(jī)會(huì)與同事談?wù)撍媾R的挑戰(zhàn)。這些對(duì)話可能會(huì)為共同解決問(wèn)題的會(huì)面,或者為同事更積極地代表她參與解決問(wèn)題而打好基礎(chǔ)。瑪莎很快發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新習(xí)慣的價(jià)值,因?yàn)檫@使她能夠從一位同事那里得到幫助,來(lái)應(yīng)對(duì)一個(gè)不可靠的供應(yīng)商,這個(gè)同事過(guò)去在這個(gè)供應(yīng)商身上遇到過(guò)類似問(wèn)題。 練習(xí):和其他技能一樣,練習(xí)會(huì)讓尋求幫助變得容易得多。我建議瑪莎從和她相處得舒服的人開(kāi)始,比如家庭成員或值得信賴的同事。 她決定向孩子學(xué)校的一位家長(zhǎng)提出一個(gè)SMART請(qǐng)求,問(wèn)他是否愿意在這學(xué)期剩下的時(shí)間里,每周有幾天拼車接送孩子。以前她都是自己開(kāi)車送孩子上學(xué),她丈夫偶爾會(huì)幫忙。瑪莎對(duì)她得到的熱烈回應(yīng)感到驚訝。這鼓勵(lì)了她向另一個(gè)不太熟的人提出請(qǐng)求:大學(xué)的一個(gè)老同學(xué)在另一家公司擔(dān)任類似職位,瑪莎找到了她,問(wèn)她是否愿意每月見(jiàn)一次面,討論她們可能正在處理的棘手問(wèn)題。 每月的頭腦風(fēng)暴會(huì)中,瑪莎都會(huì)提出她的一些主要挑戰(zhàn),這對(duì)她來(lái)說(shuō)是很好的練習(xí)。她的同學(xué)是一個(gè)非常棒的傾聽(tīng)者,非常注重解決問(wèn)題。此外,這些對(duì)話并不是單方面的,瑪莎意識(shí)到她對(duì)這位老同學(xué)也很有幫助。在會(huì)面中,她們都找到了自己?jiǎn)栴}的解決辦法。 我建議瑪莎在有人同意協(xié)助她時(shí),試著心懷感激地接受,甚至可以讓對(duì)方全權(quán)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)。有趣的是,當(dāng)瑪莎開(kāi)始向外求助時(shí),對(duì)方給予幫助的熱情和能力讓她一開(kāi)始感到非常驚訝。她很快意識(shí)到,幾乎每個(gè)人都更喜歡同意,而不是拒絕,她開(kāi)始享受大家相互依賴、朝著共同目標(biāo)努力時(shí)產(chǎn)生的陪伴。雖然對(duì)她來(lái)說(shuō)尋求幫助從來(lái)都不是一個(gè)即時(shí)、自然的反應(yīng),但她現(xiàn)在可以更經(jīng)常這樣做了。 尋求幫助并不是軟弱的表現(xiàn),相反,它可能是你能做的更勇敢的事情之一。它還可以改善人際關(guān)系,讓你有時(shí)間專注于工作和家庭中最重要的任務(wù)。所以不要犯總是試圖單打獨(dú)斗的錯(cuò)誤。要足夠聰明,知道自己什么時(shí)候需要幫助,并有效地尋求幫助。 該文章在 2024/8/6 11:49:57 編輯過(guò) |
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